维氏（Victorinox）作为瑞士知名品牌，选择与KNAPP合作为其打造全新的数字化、自动化中央物流配送中心，有效地整合了17个区域仓库、优化了全球分销流程，并实现降本增效。

新配送中心日均配送18万件产品，全年配送量高达4000万件。

Part 1 客户介绍

维氏（Victorinox）公司成立于 1884 年，是全球知名的瑞士品牌。130多年以来，其标志性产品瑞士军刀，凭借全面的用途和可靠的质量享誉全球，并在人们工作和生活中发挥重要作用。Victorinox 也因此成为了品质、功能、创新和设计的代名词。

Part 2 客户痛点

• 产品多样性

除了瑞士军刀，Victorinox 的产品范围还包括厨房用刀、香水、腕表以及旅行箱包。作为一家全球性公司，其产品远销 120 多个国家及地区。

• 物流成本高

为确保产品的高质量，Victorinox的绝大多数产品都是瑞士制造，公司在欧洲的3个国家共设立了17个仓库，以向全球的销售伙伴和商店供应各类产品。然而，现有的供应链和配送结构成本开销大，阻碍了公司实现计划性的增长目标。

• 配送结构复杂

Victorinox配送中心负责人Edgar Flecklin 介绍道：“在实际运作中，如果某 B2B 客户订购了5种不同类别的产品，那么他就将在不同的时间收到来自不同仓库的5个包裹，以及5张不同的发票。”

这造成了高昂的运营成本，并导致了高度以产品为中心的客户和运输结构，要追溯所有产品类别的库存几乎是不可能。

Part 3 客户需求

Victorinox 决定在瑞士塞文建设新的配送中心，将配送业务全部集中于此，并在数字化流程和自动化技术方面大力投资。通过新的配送中心提升效率、优化仓储、运输以及分销各流程，旨在为未来业务的增长铺平道路。

Part 4 量身定制的解决方案 

为确保自动化解决方案能够为客户运营提供最佳支持，我们在项目前期花了大量时间来了解项目目标、客户需求和商业模式本身。

• 开展研讨会、深入分析

在开展自动化项目的过程中，KNAPP始终关注客户需求和物流流程，并与Victorinox人员一起在研讨会上研究他们的业务案例和自动化目标。通过研讨会深入交流，使得我们可以根据Victorinox的业务和要求定制软件流程。

• 遵循结构化的工作方法

“通过了解目标企业如何运作以及他们对客户的独特承诺，才能打造出符合客户要求的物流流程。我们从设计软件流程入手，因为软件在实际运行中将负责系统90%的经济效益。此外，客户在早期就能看到最终设计完成的系统将如何运作，并及时提出变更需求。” KNAPP软件咨询主管Hansjürgen Walter说道。

• 从设计构想到项目落地

接下来是将Victorinox的物料流程转化为实际的仓库设计，这意味着不仅要考虑到实际的营业额和每个部门的预期增长，还要计算仓库中不同存储区域和设备尺寸并整合数据材料，以实现将17个单独地点的物流仓库合并为一个物料流。

“通过重新调整我们的全球价值链并引入自动化技术，帮助我们极大提高了效率和质量，并降低了成本。”Victorinox首席供应链官 Michaela Argirò 感叹道。

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