随着消费者对医疗用品需求的增加，药品批发商或药房也面临着诸多新的困难和挑战，例如：产品品类的增加、成本增加、药品安全法律法规出台等。作为解决方案提供商，KNAPP为全球650多家医药行业的客户（包含2,000多个配送中心）和全球1000多家药店提供支持，以强化药品分销的供应和质量。

零差错-安全供应链的关键

从制造商到患者，如何才能将所有产品的可追溯性信息无缝、安全地整合到供应链中？通过智能技术和智能软件的完美匹配组合，为您打造一个零缺陷仓库，实现将质量和物流流程高效的结合，以满足所有序列化和批次文档的要求。

我们已具备多项成熟技术并广泛投入应用，包括：

• OSR Shuttle™ 多梭系统——集存储、拣选、缓存、排序、补货、供货于一体的全能型存取系统，适用于高吞吐量的拆零拣选
• KNAPP-Store——适用医药行业的自动化解决方案，具备存储密度大、高速获取的优势
• 中央传送带系统——高可靠性，占地面积小、吞吐量大
• Vision系统——实现商品全方位追踪
• PiE拣选机器人——采用人工智能技术灵活抓取，与货到人拣选无缝衔接
• WMS & WCS 控制软件——控制并优化所有仓储流程

通过将这些技术应用到为客户量身定制的解决方案中，实现零差错仓储流程并最终保障了患者的安全。

24小时药房

除了通过自动化解决方案和定制化服务为药品批发商提供支持外，我们还为药房的数字化流程提供解决方案。

KNAPP-Store机器人每小时可获取400余件来自批发商的药品包裹，并将它们转存到仓储系统中。该机器人不但能够自主地全天候工作，还配备了交货单管理的集成功能。借助OCR识别系统，只需一步就可以读取国家药品代码、数据矩阵二维码以及有效日期和批号。

因而，药品信息具有完全的透明度和精确度，并且工作人员可在药品入库前复核其准确性。自动化的盘点和库存管理可随时提供精确的库存概览，以及包装药品数量，工作人员可以根据类别、有效期、或按位置划分的库存值、整体库存值查找所需药品。

“自动化为我们带来了许多优势：我们不仅有了更多的时间与客户沟通，而且操作流程也得到了极大的简化。定期维护，包括远程维护、软件更新以及24小时热线服务，都为我们确保了系统的无故障运行。”

Dr. Roswitha Kuttner,奥地利魏茨药房店主解释道。

我们的技术不仅可以对药房进行经济、有效的管理，针对销售点的新解决方案例如电子处方或在线订单也能够满足市场变化及需求。随着对灵活性、高品质和可用性需求不断增长，借助科纳普的数字解决方案，药房得以实现全渠道销售及服务。

360°全方位售后服务

无论是药品批发商、实体药房或是在线药店，科纳普的售后服务均确保客户订单的高效、无差错安全处理。目前，我们已为全世界2,000多个配送中心和1,000余家药房提供360°全方位的售后服务。

• 系统生命周期内，全方位的技术支持
• 30多个服务中心随时服务
• 全球1,250多名服务人员
• 9种语言24/7热线服务
• 驻场工程师服务
• 培训和咨询
• KNAPP服务门户和E-insight应用程序
• 可视化和KiSoft Analytics分析工具

在仓储系统的整个生命周期中，我们始终为客户提供全方位的服务：包括在启动阶段的准备，日常生产中的运行最优化，及后续推动系统持续优化。在优化仓库系统时，我们不仅提供例如24/7热线服务、远程技术支持、客户经理对接服务，而且可提供如KiSoft Analytics智能分析工具以更好地帮助客户分析仓储系统的运行状况及客户订单情况，助力客户业务的增长。